作者：葡萄干颂
持。
魏正元考虑到乘客的身体健康和生命安全，对着凌菲菲点了点头。
然后又摆了摆手，自己拿起了旁边的电话。
“乘务长，我是魏正元。你先安抚一下心脏不舒服乘客的情绪，我们现在立刻就联系机坪把飞机滑回停机位，让乘客下机。”
“对了，你问一下那名乘客需不需要叫救护车。”
乘务长：“好的，稍等一下魏机长。”
凌菲菲趁着这个时间，接通了机坪的应答机。
“机坪，白玉兰8358申请滑回登机口，有乘客心脏不舒服。”
机坪管制员：“白玉兰8358，可以滑回原登机口。”
“是否需要叫医护人员？”
凌菲菲看着魏正元，只见魏正元朝她点了点头，她对着耳麦说：“需要，麻烦了谢谢。”
挂掉应答机，又看到之前的地勤开着牵引车过来了。
彼此隔着风挡对视了一眼，魏正元发誓他绝对在地勤的眼中看到了同情的目光。
他也好想同情他自己，又要做机长广播了。
估计飞机上的乘客要把他们骂死了。
他清了清嗓子，努力把机组抱歉的情绪通过话筒传递给客舱的乘客。
“各位旅客，我是本次航班的机长魏正元。很抱歉地通知您...”
凌菲菲轻轻地扭头侧目看了一眼驾驶舱门，她感觉外面要有人冲进来骂人了。
“怎么回事嘛？今天怎么搞的！”
“这一下子要耽误我们多少时间？”
“我们的时间也是很宝贵的。”
“我要投诉你们。”
“搞咩啊。”
“东部航空的航班就是这个素质。”
“好了，好了。没听机长说是有人身体不舒服吗。”
“体谅一下人家的不便了。”
“我体谅他，谁来体谅我啊。”
“屮！”
打开驾驶舱门，医护人员立刻上来检查了心脏不适乘客的情况。
一旁的家属也有些焦急地看着医护人员。
最终，不知道医生和家属说了什么后，就见另一位医护走出了飞机，然后推了一辆轮椅进来。
心脏不适的乘客在帮扶下坐上了轮椅，医护把他推下了飞机，一旁的家属急忙从行李架里拿出的自己的行李，匆匆也下了飞机。
飞机舱门一旦打开，乘务员也要开始忙碌起来，下面的行李分拣员也忙碌了起来。
乘务员要清点飞机上的乘客，分拣员要把下机乘客的行李从飞机中分拣出来。
所有人都接受了这个情况，开始努力地安抚自己情绪时，总有人控制不住自己了。
乘务长很敏感地感觉到客舱里情绪的压抑，她立刻在飞机的两条过道从头到尾走了一遍。
一边提醒乘务员保持服务态度，一边眼尖地找出那些情绪不好的乘客，极力地安抚着他们。
当飞机舱门再次关闭的时候，客舱里的空气似乎都有些凝滞。
正在乘务长在机尾安慰一位心情低落的小朋友时，听到了前面传来了很大的喧哗声。
她抱歉地看了一眼小朋友的家长，在和小朋友说了不好意思后，立刻赶往吵闹处。
“你们耽误我快两个小时了，要是按时起飞，我TNND都到了。”
“还有你，你给我过来，你刚才是什么眼神，别以为我没看见。”
“东部航空就是这个服务质量吗？TNND，把你们航司的领导找过来。”
说着说着，这位戴着大金表的乘客解开了安全带，站了起来。
安全员看到后立刻上前制止他的行为。
“先生，请您坐在自己的座位上。”
大金表乘客听到这话，那身反骨冒了出来。
“嘿，怎么着？飞机现在不在运行吧，凭什么要我坐下啊。”
他站起身朝着安全员走去，脸上一股挑衅劲。
安全员把手举在半空中，手心朝着大金表乘客。
“先生，为了航空安全，请您坐在自己的位置上。”
大金表扯了下自己的嘴角，又往前走了几步。
安全员只好往后撤了一小步，只是这后退的步子比不上大金表乘客前进的步子，安全员的手就碰到了大金表乘客。
大金表乘客低头看了一下自己的胳膊，拿手拍了拍安全员刚才碰过的地方，再用着嫌弃的眼神看着安全员。
乘务长这时走了过来，面带微笑欠了欠身，“请问一下，有什么可以帮您的吗？”
大金表乘客看到乘务长表情稍好了一些，他指着站在自己不远处的男乘务员，又指了指安全员。
“你们飞机上的人素质真的不行啊。这个男的服务态度不好，给我倒茶的时候，一点都不恭敬啊。”
“还有那个安全员，他刚刚还对我动手了。”
“我想问问你们东部航空都是这么服务的吗？”
“飞机延误两个小时我就不说了，还这么搞，我很有意见。”
乘务长继续带着客气地微笑，鞠了一个75°躬，“抱歉，您的意见我已经记下来，我们会和公司反馈的。”
“给您带来的不便，我再次代替我们全体机组人员给您道个歉。”
“请问您还有什么需要帮助的吗？”
大金表乘客弹了下舌头，“这样吧，我看前面的头等舱应该没有坐满，你们给我安排到头等舱就行。”
“安排到头等舱我也就不和你们公司投诉你们了。”
“怎么样？”
乘务长愣了一下，无奈地给大金表乘客解释道：“先生，不好意思，我们乘务员是没有权利把客户安排到头等舱的。”
“如果您需要的话，我们可以帮您办理升舱服务。”
大金表乘客见乘务长这么说，眯起了眼睛。
“你这样说就没意思了，你们把你们东部航空的负责人叫来。”
“我只和他谈，要不你们今天飞机就别想起飞了。”
他拿出自己的手机，龇牙朝着乘务长笑了笑。
“我记得我可是有你们东部航空戴总的电话，你说要不要我给戴总打个电话问问。”
“反正呢，你们不让我满意的话，就别想起飞了。”
“要不打电话，要不给我安排到头等舱。”
这么嚣张的话，让客舱里其他乘客一片哗然。
凌承兴他们一行人就坐在不远处的地方。
向斯乔看了凌承兴一眼，低声地说：“我们要不要上去帮下空姐？”
凌承兴还没有说话，凌承兴另一边的老傅使劲地朝着向斯乔摇头。
“向律，我们这个时候站出来就是惹一身骚，人家空姐也不会感谢你的。”
她没听老傅的话，反而看了一眼凌承兴。
还没等凌承兴说话，他们就听到一个女孩子大声地喊了一句。
“不想坐飞机，就滚下去。”
小悦把自己的本子收好，朝着大金表乘客的方向大声喊道。
大金表乘客错愕地回头朝小悦的方向看一眼，恼羞成怒的他面色通红。
“刚刚谁说的？有种说，就有种站出来！”
乘务长和安全员看情况不好，赶紧上前安抚大金表乘客。
乘务长顺便给站在一旁的乘务员做了一个手势，乘务员看到，朝乘务长点了点头。
她接到乘务长的暗号，立刻走到了电话旁，给驾驶舱打了一个电话。
此时，驾驶舱里两个人完全不知道外面发生了什么。
魏正元正在接他女儿老师的电话，凌菲菲则在看efb上周水子周围的天气情况。
听到铃声，凌菲菲朝魏正元看了一眼，示意着拿起了电话。
“喂，我是凌菲菲。”
乘务员：“凌飞，您好。客舱里出现了一些情况，请问一下魏机长方便出来处理吗？”
凌菲菲：“稍等。”
她放下电话，朝着魏正元比划了一下，看到他拿起电话，凌菲菲继续说道：“客舱发生什么事情了？”
乘务员悄悄地回头朝客舱看了一眼，把刚才发生的一系列的事情告诉了凌菲菲。
“现在那位男乘客和女乘客吵了起来，乘务长和安全员在旁边劝着呢。”
魏正元听到这话，指了一下自己的手机，又指着凌菲菲点了点头，无声地说：“小凌，麻烦你去一下。”
凌菲菲比了一个OK，对着电话那头说：“好的，我们马上就过来处理。”
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