作者：蒋牧童
顾问周一口气说完，向全体客舱旅客道歉。
温枝和乘务组其他人，在他的带动下，也纷纷鞠躬。
这下，原本闹哄哄的客舱一下安静了下来。
毕竟这确实是情有可原。
一时间，乘客们心底反而有些难受，好像刚才自己跟着起哄骂人的举动，有些太过分了。
这一次，没人再说话，大家都安静走出机舱。
甚至还有人在路过温枝他们时，低声说了句：“辛苦了。”
温枝看着站在舱门口的顾问周身影，心底又涨又热。
一直以为，她都以成为飞行员作为自己的目标，但也是在这时她清楚明白，机长的责任和义务。
她想成为像顾问周这样的机长。
第59章 我男朋友为什么比我浪漫这么多。
在所有乘客都下机之后，顾问周这才转头看向温枝。
他上下扫量着她，这才温声问道：“没事吧？有没有被吓到？”
温枝摇头：“只是瓶装水而已，没事，要不我们还是尽快过去看看吧。”
因为他们要处理后续乘客的问题，刚才那个闹事乘客被带走之后，也只是让一个空姐跟着过去说明情况，他们都还留在飞机上。
此时大家都在迅速忙着收拾飞机，温枝生怕被别人看出来什么。
幸亏乘务长拿了新的毛巾过来给她：“温副驾，你要不要擦擦手？”
温枝接过，说了声谢谢。
见面前顾问周还是一动不动，直勾勾盯着她看，她忍不住上前一步凑近低声说道：“别这么盯着我了，我真没事。”
其实这种闹事的客人，不说每个星期遇见，每个月肯定会遇到。
顾问周在航空公司这么多年，大大小小也处理过不少飞机上大小状况，有一次更是离谱到，两个乘客在高空上打了起来。
当时吓得乘务长，给他打内部通讯电话时，说话的声音都在颤抖。
至于因为延迟，乘客发难，更是习以为常的事情。
毕竟乘客也是受害者，他能理解他们的不满和委屈，大概也是他性格冷淡疏离，别人的责备对他来说，并不算什么，即便乘客骂的再难听，他都能自我调节情绪。
可在刚才，在看到温枝被为难的时候，他真的差点儿跟那个男乘客动手。
他可以受委屈，可以忍受这些责骂。
却无法忍受，温枝受一丁点委屈。
“嗯，没事就好，”顾问周喉结滚了滚，这才勉强说出这句话。
好在他们这班飞机还没起飞，乘客就离开了，飞机上也不用浪费太多时间重新打扫，大家就拎着飞行箱下了飞机。
进了机场，地服还在协调今晚延误的事情。
不过并非这一班航班取消，整个机场大厅因为机场被临时关闭，陷入了一阵混乱之中，有人喊着让负责人出来，有人开始拍视频骂航空公司，也有认命的开始找地方，准备在机场将就一晚。
顾问周直接找到地服负责人，让他们尽快安排乘客，该现金赔偿的就赔偿，该安排乘客入住酒店的尽快安排。
不要将一次延误事件演化成一场危机。
航空公司因为延误，跟乘客之间发生矛盾被闹上热搜的事情，也不是一件两件，当然无一例外都是，航空公司被骂的狗血淋头。
网友更容易带入的普通乘客的角度，觉得乘客无缘无故要等待五六个小时，简直是倒了血霉。
地服人员点头，顾问周并没有立即离开。
而是等着处理好了乘客的问题，这才离开机场。
上了机组车之后，大家情绪都有些低落。
很快，有人开始给家里打电话，说今天因为天气原因，被留在了北京。
“哎，完蛋了，今天根本不知道要留下来，我卸妆液和洗面奶都没带，”坐在后排的空姐小声抱怨。
“我也是，谁知道会被困在这里，”另外一个空姐叹道。
乘务长说：“待会看看酒店里有没有吧，特殊情况，大家克服一下。”
只是到了酒店，才发现跟他们公司有协议的酒店，居然没了房间。
今天大雪，很多航班延误，不管是乘客还是机组人员都需要入住酒店，因此他们连续找了三家酒店，这才勉强住下来。
为了保证飞行员的睡眠，温枝和顾问周是被安排了单独房间。
温枝进了房间，长舒了一口气，没有立即洗澡，而是脱了外套，躺在床上放空。
明明今天就飞了一段，她却感觉自己累的连手指尖都抬不起来。
漫长的等待，太过消耗精力。
不知躺了多久，温枝翻了个身，从床上起来，准备前往洗手间洗漱。
只是她刚打开洗手间的门，听到门铃声响起。
这个点，谁会来找她？
温枝到了门口，从猫眼看向外面，居然是顾问周。
她赶紧开门，直接将人拉了进来，顾问周都没想到，整个人被拉进去的时候，还有些意外。
门一关上，顾问周伸手搂住她的腰，低声笑了下：“这么热情。”
热情？
她是怕顾问周敲她房门的事情，被别人看见。
毕竟他们整个机组都住在同一层楼。
“你怎么来了？”温枝看着他问道。
顾问周这才将手里的袋子拎了起来：“你也没带过夜袋吧，我给你买了洗面奶这些。”
温枝愣住，她没想到车上几个空姐说的话，他居然听到心里了。
她忍不住伸手抱住顾问周，低声说：“你怎么这么好？”
顾问周听着她难得娇软的声音，低头吻了下她的额头：“今天受委屈了。”
他说的是飞机上乘客闹事的事情。
“这算什么呀，”温枝反而一丁点不在意，她抬头仰看着顾问周：“民航不就是得处理这些事情，其实你想想处理游客闹事儿，总比降落的时候发现起落架放不下来要轻松吧。”
顾问周被她这个神奇的脑回路，给逗笑了。
飞行员的生活并非都是光鲜亮丽，不是穿上制服拖着飞行箱走两步，被人疯狂羡慕喊着好帅，而是每一次飞行时肩上所需要扛着的责任，他们需要对身后上百条的人命负责任。
“顾机长，别把我想成弱不禁风的小女孩，从我踏入驾驶舱第一天开始，我就明白自己以后会承担着怎样的压力和责任。”
温枝抬起黑眸，安静看着他，认真说道：“我从来没惧怕过。”
她的勇气和坚定，从来都不缺少。
顾问周将她紧紧抱住，贴着她的耳畔：“我一直相信你。”
第二天早上，温枝起床去酒店餐厅吃饭。
正好遇到空姐们也在，她们正在聊天，温枝拿了东西走过去，问道：“聊什么呢？”
“温副驾，你有看今天早上的热搜吗？”有个空姐问道。
温枝一愣：“什么热搜？”
旁边一个小圆脸空姐任竹直接把自己手机拿到她的面前：“昨晚机场不是关闭了，好多航班跟我们一样取消了，北航这班飞机很不巧的是跟我们一样，前面也延误了五六个小时，之后乘客全部上了飞机，结果说不能飞了。”
温枝一听，确实跟他们遇到的情况一样，前面延误了好几个小时，临上飞机，突然说不能飞了。
视频里面确实混乱的够可以，滞留机场的乘客围在北航的值机台前面，跟穿着北航制服的人一直在吵着什么，结果人群中突然有个人大喊着，有人昏倒了。
果然是一个上了年纪老人家，不知道是被人群拥挤的还是因为生气，当场昏倒。
情绪被爆发在最高点，是一个乘客接了一通电话，说是家里本来情况不好的母亲现在彻底陷入昏迷，让他赶紧回去见最后一面。
这一下乘客在伤心激愤之下，当场向北航负责人下跪磕头。
周围乘客看到这一幕，气到不停大骂，更有人将手里的矿泉水砸了过去。
一时间，拿着镜头拍摄的人，都被挤的差点儿拍不下去。
“这视频一发到网上，直冲热搜，北航彻底被骂的狗血淋头，”任竹摇头叹道。
这种刺激眼球的社会新闻，确实很容易成为讨论话题，特别是现在不少营销号喜欢跟在后面煽风点火，很容易形成群情激愤的场面。
况且起飞延误这件事，本来就是航空公司的处于不占理的一方，况且乘客还是在机场等待了五六个小时，网友天然会更同情乘客这一方。
再加上北航员工一直在找各种理由，道歉的不顾彻底，更加会激发乘客的不满。
“你们还是感谢昨天顾机长处置得当，要不然现在上热搜的，就不止北航了，”一旁的乘务长万分庆幸的说道。
众人纷纷点头。
任竹感慨说：“都说真诚是必杀技，昨天顾机长站在舱门口，明确说明我们延误的原因，道歉的态度又很坚决，这才让乘客们消气。”
“所以，不管时候都别糊弄乘客，要不然北航的事情就是我们的前车之鉴，”乘务长再次提醒说：“今天的航班，大家也最好打起十二分的精神。”
到了航前准备室，众人坐下。
顾问周就说：“昨天因为航班的取消，乘客心情必定会受影响，可能会对服务多有挑剔，还请空乘组的诸位小心谨慎，多加包容。”
乘务长点头：“机长您放心，这一点我会反复强调。”
“还有安全员也一定要认真观察客舱内的情况，及时制止任何有可能发生的冲突，”顾问周看着安全员叮嘱道。
好在在经过昨天之后，今天一切都很顺利。
在飞机重新降落在厦江机场的时候，大家都松了一口气。
温枝离开机场的时候，有种自己度了一个劫的感觉。
晚上，她正在看书，突然收到顾问周的电话。
温枝一愣，她才刚从顾问周家回来，该说的话也说了，还有什么事呢。