零诺 第33章

　　宋零诺说：“可是这是我的个人账号，我没有权利吗？”

　　刘辛辰说：“你个人账号创建的目的是什么？是为了达到工作目的而不是为了满足个人分享欲。你现在是在闹什么脾气？我在就事论事，你在干什么？你老板没有教过你在工作中不要take things personal吗？你能职业一点吗？”

　　宋零诺十分恼火，刘辛辰又不是梅森，虽然比她大三四岁，但凭什么用这种语气教训她？刘辛辰除了会装模作样地学姜阑讲话，还会什么别的吗？但宋零诺欠缺相关吵架经验，在这个时候敌不过刘辛辰。

　　刘辛辰见她不吭气了，也缓和了语气：“你冷静一下，重新发布一篇笔记，好吗？”

　　宋零诺拒不改口：“我不要蹭曾雾的热度。”之前答应刘辛辰发这篇笔记的时候，她根本想不到那张照片以及曾雾与她的关系会被那个离谱的时尚博主解读成什么样。

　　好一个骨气。如果不是这事和刘辛辰的工作成绩息息相关，她简直要为宋零诺的骨气鼓掌了。

　　刘辛辰说：“你不蹭他的热度也行，你要权利是吧，好，我给你。你自己运营你的账号，从下周开始每天都自产内容，一天都不能少，内容必须得符合对时尚行业感兴趣的受众的阅读喜好。”按照宋零诺之前对运营账号的态度，刘辛辰非常确定她绝对不要做这件事。

　　没想到宋零诺答应得很痛快：“好的。”只要不蹭曾雾的热度，让她怎么弄账号都行。

　　刘辛辰一计落空，只能又说：“宋零诺，这可是你第二次承诺我，如果你再出尔反尔，你下半年的三百六十度测评问卷只要发到我这里，我作为你的跨部门peer一定会给你打低分。你现在好好想想，想好了再答应我。”

　　居然还威胁她？宋零诺真的气死了，“我想好了。如果你没有其它事情的话，我要继续回去工作了。”

　　这话讲完，两人不欢而散。

　　周五和双休日过得很快。周一快下班的时候，刘辛辰总算在小红书上看到宋零诺正儿八经发布的第一篇纯自创的笔记。

　　标题很吸人眼球：亲历 | 在全球知名奢侈品集团总部工作是什么样的？

　　封面图是一张特别fancy的顶楼showroom照片。

　　刘辛辰心想，她之前可真是太低估宋零诺的fashion sense了，原来这姑娘还能有这本事，真是早知如此，何必当初。

　　点开笔记，刘辛辰快速扫视几行，血压直接飙升。

　　她以为宋零诺会发自己每天的OOTD，毕竟宋零诺被梁梁赠送了整整一长排挂通的样衣样裙，或者至少是一些看上去“光鲜亮丽”“精致有型”“高大上”的内容，结果宋零诺发的是什么玩意儿？

　　介绍食堂的早中晚饭，并且做了一篇如何花最少的钱在公司食堂解决一日营养三餐的独家攻略，强调虽然每栋写字楼的员工餐厅不同，但她的这份攻略具有很高的普适性，适合有志于进入赚得少且开销大的时尚行业但又囊中羞涩的职场新人。整篇笔记的tone调接地气得不能再接地气，完全和平台上大部分的“炫耀型”内容反着来。

　　刘辛辰一口气憋在胸口。她决定多忍两天，看看宋零诺后面会发什么。

　　周二，宋零诺沿用同一个标题，写了自己一天的工作，读报告，做调研，写报告，加班做PPT，以及奢侈品公司对PPT格式和美观程度的非比寻常的要求到底是什么样的。

　　周三，宋零诺沿用同一个标题，写了自己做奢侈品行业消费者洞察相关工作的十条小诀窍。

　　周四，宋零诺沿用同一个标题，写了自己对上周和某平行部门同事争吵失败的一次小小复盘，内容隐去了敏感信息，但她的自我复盘和后续职场吵架能力提升计划写得条理清晰、逻辑满分。

　　到这，刘辛辰忍无可忍。

　　她本想发微信怒斥宋零诺夹带私货，但她手指一划，看到宋零诺周一那篇食堂笔记的数据：点赞七百八十九，收藏六百七十七，评论四百九十一。 ？

　　平台内容的推荐算法是有什么大病？

　　到了晚上，刘辛辰又去看宋零诺的小红书，发现食堂笔记的数据在短短一个白天之内又翻了一倍。

　　其它几篇笔记的数据也随之上涨，但整体表现平平，只有周四当日这篇争吵复盘的笔记收获了不少评论。

　　刘辛辰点击评论区，高赞评论是：很涨知识！还想看另一位当事人的视角和复盘！ ？

　　这个世界是有什么大病？

第31章 . 高情商

　　Ken：“高赞说得挺好，我觉得你俩完全可以组个团直接出道。”他这周也在天天追踪宋零诺的账号运营数据。

　　刘辛辰不知道他这是在幸灾乐祸还是阴阳怪气，或是两者都有。要让她和宋零诺组团出道？天塌下来都不可能。

　　Ken：“你负责高逼格，她负责接地气，多么完美。宋零诺的角度切得很好，利用信息差，向广大好奇奢侈品行业运作的年轻人提供第一视角的工作体验，比fashion styling和fashion lifestyle类的内容更有竞争力和模仿壁垒。除了小红书之外，B站也可以开一个账号，我分人手和资源帮你们做视频。”

　　刘辛辰：“高逼格？我的外在形象是高逼格？”

　　Ken：“我说了一大堆你的关注点就是这个？”

　　刘辛辰：“你这边做视频的标准报价发我一份。我没多余预算，你们要是贵的话我就立刻找别家。”

　　Ken：“哈哈哈好的。”

　　没一会儿他就把报价发来了，显然是早有准备。现在各行都缺业绩，像NNOD这样的精品公关公司也在尝试新的业务模式探索。

　　Ken讲的不无道理，宋零诺既然死活不肯蹭曾雾的热度，也死活不肯往高级冷漠时髦精的路线靠拢，那么她现在的内容方向是一条值得继续走下去的路。

　　为了达成工作目标，刘辛辰逼迫自己想象了一下和宋零诺“组团出道”的画面。平心而论，宋零诺绝大多数时候都非常好被拿捏，可一旦犯起轴来就无论如何都驯服不了，她在过去五个月中两次情绪化的诱因都是拍摄和曾雾。

　　刘辛辰有点怀疑之前认定的八卦真实性。这个男人就像是宋零诺的雷区。

　　周五早上七点半，宋零诺抵达公司处理工作。九点整要开“适应性时尚”项目的跨部门周会，她早早地来做所有准备工作。

　　有人给她发微信。

　　是刘辛辰。

　　吵架一周，两人都没搭理对方。宋零诺原本计划在今天下班之后约刘辛辰谈一谈，没想到刘辛辰先找来了。

　　刘辛辰：“按照你小红书的内容运营方向，我们再开个B站账号，做一些更丰富的视频内容。”

　　宋零诺立刻感到窒息。

　　单单一个小红书内容运营，就已经耗尽了她除工作之外的时间和精力。刘辛辰只看到了她的内容结果，却没看到她做这些内容的辛苦过程。现在还要再来一个B站？她下意识地要拒绝。

　　刘辛辰：“我和你一起做这个。视频的拍摄和后期我会安排，选题和脚本我先带着agency弄初稿，然后你再加入你的个人风格和意见进来。”

　　宋零诺：“一起做的意思是什么？”

　　刘辛辰：“组团出道。我负责高逼格，你负责接地气。”

　　组团？出道？宋零诺被逗笑了。刘辛辰的逼格确实很高，品牌中心的人个个都是高逼格的形象代表。她这么一笑，之前吵架的芥蒂就彻底消了。

　　宋零诺：“我只能先答应尝试和你一起做一期视频。”

　　刘辛辰：“答应的意思是真的答应哦？不会再情绪化地变卦了哦？”

　　既然已经讲到这里，宋零诺也不必等到今天下班之后再和刘辛辰谈这事了。

　　宋零诺：“我为我的情绪化向你道歉。”这是她在五个月内第二次因自己的情绪化向别人道歉，上一次是曾雾。

　　宋零诺：“同时我建议你学习如何与像我这样的同事合作。能够有效管理对方情绪化的决策和行为，是你平级领导力的体现。”

　　刘辛辰：“……”

　　刘辛辰：“宋零诺，是谁教你说这些的？真是厉害死你了。”

　　宋零诺：“Vivian.”这么厉害的话，当然不可能是她自己想出来的。

　　刘辛辰：“……”还真是个厉害人。

　　刘辛辰：“那我也为我当初只用了一批快递就情感强迫你配合我做本职外的工作而道歉。”明明是一杯咖啡或奶茶就能还的人情，她非要利用宋零诺的多余价值。

　　停战言和是一件很快乐的事。

　　其实上周和刘辛辰吵完，宋零诺就感到了后悔。后悔的有两点，一是她居然一气之下就答应了自己做内容，这太难了；二是她再一次让刘辛辰认为她是个情绪化的同事。

　　与第二点相比，第一点的紧要性与急迫性更高。话已出口，宋零诺本着不争馒头争口气的想法，当天就约了施谨的时间。施谨负责数字化创新这块业务，手上有各大数字平台的各类深度资料，有什么问题也会帮忙去问平台方行业对口的同学，之前宋零诺在做行业报告的时候也请施谨支持过。

　　这次宋零诺说明来意，施谨将手上有关小红书的内容流量推荐逻辑和爆款运营案例发给宋零诺，还给宋零诺解释了小红书内部的CES（community engagement score，社区互动分数）体系和阶梯法算法推荐。

　　当时宋零诺感叹：“Vivian，你懂的好多。”

　　施谨微笑：“去听几次平台同学‘讲课’就都能明白，不难。希望这些能帮到你。”

　　宋零诺手握资料，感到第一点难题的挑战系数降低了不少。面对高情商的施谨，宋零诺想了想，决定一并求助第二点难题。宋零诺向施谨讲述了自己两次情绪化的行为，并向她寻求建议。

　　施谨听后问：“你有为自己的情绪化付出相应的代价吗？”

　　宋零诺点头。第一次，她的代价是去苦苦恳求曾雾给她一个机会。第二次，她的代价是现在要花费大量的额外时间和精力刻苦钻研平台规则，自创内容，运营账号。

　　施谨说：“你为情绪化所付出的代价会让你得到成长。我们每个人在职场中都会逐步成长，不会有人从一开始就无可挑剔。别害怕你有缺点，更别害怕别人认为你有缺点。”

　　宋零诺问：“Vivian，你也是这样吗？”这些话是不是只是为了安慰她？

　　施谨笑了，“你看我现在的样子不像是吗？要知道我比你大十岁，我刚工作那会儿更情绪化，有次订票的时候我把老板的护照信息弄错了，为了逃避老板的严厉训斥，我当天就写邮件提了辞职，但邮件发出后我又后悔自己的冲动，整整一夜没睡着，很怕收到一封老板的批准邮件。”

　　宋零诺好奇：“后来呢？”老板有没有骂人呢？有没有批准辞职呢？

　　施谨没有讲完整的故事，只说：“后来的后来的后来，就是你现在看到的我。”没有人的情商是生来就高的，高情商的背后都是不为人知的磨砺。

　　施谨又说：“所以说，自我的情绪化管理是一个职场人高度职业化的体现，但同时，能够有效管理别人情绪化的决策和行为，更是一个职场人卓越领导力的体现。领导力不仅存在于上下级之间，更存在于平级之间。这件事情，你有要成长的地方，刘辛辰也有要成长的地方。你应该和她开诚布公地谈一谈。”

　　宋零诺带着施谨说的话和所有的资料回到家，用了周五一整个晚上和双休日两个全天，彻底弄清楚了平台方的流量推荐机制，然后根据自己的能力制定内容计划。标题，封面，文案爆点，最佳长度，违禁机制，垂直标签，兴趣话题，精准关键词，每一项她都纳入考虑因素之中。至于内容方向，她写不了那些离自己很远很fancy的东西，她只能在身处的阶级范围之内标记自己真实的生活。

　　宋零诺没办法也不可能让刘辛辰认为她是个完美的同事，宋零诺只需要让刘辛辰看到她能够提供的最终价值。

　　九点整，“适应性时尚”的跨部门周会开始。这是工作级别的会议，老板们不需要参加。

　　距离项目启动会议过去了整整十天，戴培敏罗列出在今天的会议上必须要达成共识的五项内容。

　　第一个小时，讨论的是“适应性时尚”项目的产品组合。赵悦代表商品中心来交作业，企划团队研究了小有规模的欧美适应性服饰市场，认为零诺今天要在国内上这个项目，最关键的是要先明确到底给哪个细分人群做产品。“特殊”障碍人群分多种，肢障，视障，听障，智障，每一个“特殊”人群对服饰功能以及购物帮助的需求都不同；就以肢障人群为例，上肢残障和下肢残障的人群也有着截然不同的需求。到底选择哪个细分人群？还是要覆盖所有障碍人群？适应性服饰缺乏产业标准，任何一件新品的设计和开发都会是高成本，整个项目的产品组合需要总共包含多少款/色/尺码？

　　这个话题讨论到最后，没有任何共识和结论。列席会议每个人的背景和出发点都不同，面对如此复杂的话题，不可能快速达成一致。

　　第二个小时，讨论的是“适应性时尚”项目是应该被作为一个独立品牌进行孵化，还是应该被挂在集团现有的某个品牌之下。两种方式各有利弊，导致讨论的激烈程度更加白热化。如果作为独立品牌孵化，那就会非常吃资源，而且一旦孵化上市，就要做可持续运营的策略，这到底还是不是个公关项目？还是说要做成一个always-on的公关IP？如果挂在现有的某个品牌之下，那又涉及到品牌调性与产品定价。品牌调性要如何贴合，传播主题要如何表达？产品定价更加复杂，零诺现有的品牌矩阵全是奢侈品牌和高端时尚品牌，如果产品定价以现有品牌为标尺，那么这些产品只是为能买得起奢侈品女装的残障人群而做吗？那整个项目的意义是否偏离其初衷？

　　两个小时过去，就连这两个话题都没一个能达成跨部门的共识，更别提还余三个完全未讨论。

　　会议结束，宋零诺完全不知道该如何写这种繁乱如麻的会议总结。她先去请教梅森，梅森看着她叹气，不解宋零诺当初为什么一定要自告奋勇接这个烫手活。上回项目启动会议一开完，戴培敏就来找梅森说宋零诺的职商低，梅森护犊子，虽然知道戴培敏的意思，但坚决不同意她的说法。戴培敏没话讲，示意梅森自行指导宋零诺做这个项目的总体协调员。

　　事已至此，梅森只能说：“你把会议的各方观点梳理总结一下，写明项目进度滞后情况，会议中没办法达成跨部门共识的事项就@能做决定的老板。”

　　宋零诺知道该怎么梳理总结各方观点，但不知道该@哪位老板做决定，又问：“请问哪位老板能做这些决定呢？”

　　这个问题把梅森也问住了。按梅森的想法，这个项目是战略牵头，那最终决策人顺理成章应该是许宗元。但许宗元单方面做出的决定，姜阑和何亚天能买账吗？姜阑和何亚天手下的人能按许宗元的意思继续推进吗？那不就又回到了此刻的困境？

　　梅森只能建议：“你同时@三位老板吧。”

　　宋零诺谢过梅森，回去认认真真地写了会议总结，然后在每一个要决定的事项之后都认认真真地@了许宗元、姜阑、何亚天三人。

　　施谨接起何亚天打来的内线电话，“Hi， Chris.”

　　何亚天说：“你们Eric要约我和姜阑吃饭，他要干什么？”

　　施谨说：“你没问问林评吗？”许宗元要干什么，又不可能告诉她。

　　何亚天说：“你要我去问一个连该订哪间餐厅能让我和姜阑觉得舒服都不知道的愚蠢助理吗？”林评发出来的餐厅名称和地址，是让何亚天看了就要翻白眼的存在。这人比他老板更加不了解长年做luxury的人的生活方式。

　　施谨笑了。

　　何亚天继续：“所以Eric到底要干什么？你别打马虎眼说你不知道，这个世界上没有你搞不定的老板。”

　　施谨心说今非昔比。许宗元这个老板，她搞定了，但又没搞定。可惜施谨无法对何亚天解释详情，她只能说：“他应该是想和你们开诚布公地聊一聊，找到三个部门都能认可的项目决策方式。”