作者：山有嘉卉
徐相悦忍不住笑起来，嗯了声，然后抬头看着他，认真的道了声谢。
说：“虽然这样好像有点幼稚，但是对我来说刚刚好。”
闻度一本正经的纠正她：“这不叫幼稚，叫心存童真，下次别再说错了。”
徐相悦笑着点点头，转身要上车的时候，还回头朝他挥挥手，“你也快回去吧。”
闻度嗯了声，看着她车子启动了，这才转身走向自己的车。
徐相悦从后视镜里看见他的背影，又看一眼放在副驾驶上的棉花糖，心里禁不住一软。
这人可真是……她突然觉得可惜刚才那朵纸玫瑰，落在了餐厅。
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48床的术前谈话到底还是等到了徐相悦第二天才进行的。
当时患者家属被徐相悦顶了几句之后，怒气冲冲一扔听筒就拂袖而去，夏知年也就没派上用场。
第二天中午，徐相悦见到了对方家属，一位穿着西裤衬衫戴着无框眼镜，气质文质彬彬的中年男人。
见到徐相悦的第一面，就是上下打量她一番，然后有些阴阳怪气的说了句：“果然是大医院的医生，真是难得见上一面。”
徐相悦忍着被他那样打量时泛起的恶心，对他的话左耳进右耳出，笑着回了句：“比不得您工作繁忙，连爱人的身体都顾不上，也不像您那么幸福，有个处处为您着想的爱人。”
“好了，我们来聊一下您爱人的手术吧。”她笑笑，按照入院第一天汪清秋查房之后，讨论定下来的手术方案，给他们解释这个手术要怎么做。
以及手术途中可能出现的各种情况，比如术中知晓、出血之类，还有术后可能出现的并发症。
最后说：“我们会尽量避免出现这些情况，但没有办法保证百分百不发生，所以希望你们能知悉，我们比任何人都希望你能手术顺利，尽快康复出院。”
话音刚落，就见患者家属嘴角一撇，像是想要说话，但却被患者本人抢先，问道：“徐医生，我的手术是谁做呀？”
“是汪清秋主任给你做。”徐相悦回答道，说完将病历夹往对方家属面前一递，“如果没有问题了，就麻烦签一下字，要注明和患者的关系，顺便留一个联系号码。”
对方也不接，低头看看，又抬头看向徐相悦，问道：“如果我不签呢？”
眼神里藏着一股子故意为难她的恶意，徐相悦也不在意，笑笑道：“不签字没办法安排手术的，这是规定。”
对方这才一边抱怨医院规定太死板，难道人都要死了，也要等家属来签字才抢救吗，一边慢腾腾的签了字，不知道是不是心里有气，还故意写得歪七扭八的。
这么叽歪的人，徐相悦都懒得喷，看不清就看不清呗，到时候直接问患者本人，除非她不知道她老公叫什么名字。
签完字，她说了句多休息，会尽快安排手术的，就转身离开了病房。
关门的时候，她从门缝里看见女人脸上温柔甜蜜的笑，心里不由得一堵。
哇靠，怎么是个男的都有老婆？我也想要老婆！
回到办公室，就听夏知年和范思道在说前一晚发生的事，“感觉她那个家属很难搞，像个小领导。”
小领导一般派头都很足的，只恨你没有八抬大轿去请他。
“相悦昨天晚上话说得那么硬，怕是得罪他了。”
“得罪就得罪了呗，他是卫健委还是医保局的啊？”范思道不以为意的应道。
徐相悦把病历夹往桌上一放，俩人抬头看过来，问她：“签好了？”
她点点头，努努嘴吐槽道：“刚还问我不签会怎么样呢，还说什么病人要死了也要等签字吗，择期手术和急诊手术都分不清，懒得喷。”
“他老婆他自己都不着急，倒要求医生无私奉献，牺牲私人休息时间为他服务。”夏知年撇撇嘴。
说了几句就不说了，毕竟这种人见过不少。
手术安排在隔天，也就是签完字第三天，排在上午第一台，做得很成功，甚至比预计的时间还要早一点结束。
病人在复苏室观察一段时间后，没事就送回病房了，徐相悦还打算中午休息时上去看看她，结果还没到中午呢，就先接到医德医风办负责处理医患纠纷的同事的电话，说有患者家属投诉她。
徐相悦一愣：“……为什么？哪个患者的家属？”
刚问完，她脑子里灵光一闪，想到了48床的家属，最近也就跟这位家属发生过矛盾了，人家还说了要投诉她呢。
没等接着问，电话那头的同事就说了：“投诉你态度不好，说你明明约了他们做术前谈话，但是他人来了，你又下班了，害他多跑一次，有这回事吗？”
徐相悦：“……”果然是这个人：）
真是太有节目了，48床的手术刚结束，她老公就迫不及待的去投诉她，难道就不怕接下来这段时间她故意为难他老婆？
哦，应该是不在意的，那种人心里只有自己，不然他老婆为什么要住院，为什么要手术，受这份罪都是因为他。
她忍不住翻了个白眼，刚要解释，同事就说：“那个家属不仅打了投诉热线，还打了院长热线，所以按照规定，你得过来解释一下哦，现在有时间吗？”
徐相悦呵了声：“现在没时间，马上就要开台了，等我下一台手术结束吧。”
“行，你先忙。”同事说完就挂了电话。
下一台手术这时也开始了，徐相悦一边上台拉钩，一边跟冯敏吐槽：“我真服了，难道要我二十四小时守在医院才行吗？他什么时候来我什么时候接待？给钱了吗？”
“不用管他，随便解释一下就行了。”冯敏语气淡定，“这种事根本没办法避免，这些自我意识过剩的人，到处都是，用现在年轻人的话讲，那都是爹味满满的老登。”
徐相悦嗤了声，觉得有点搞笑。
麻醉医生叉着腰在旁边看，闻言道：“我觉得最讨厌的其实是行政，你特么是个投诉就受理啊，合不合理全都受理，只要有投诉不管三七二十一直接扣钱，跟扣了临床的钱他们能增加绩效似的，烦死了。”
“那可说不准，你这算给人家充工作量了。”冯敏回答道。
徐相悦听了只有叹口气，等这台手术结束，她开了术后医嘱，就赶紧出了手术中心往行政楼走。
负责处理这事的同事是前两年从临床转过去的，笑着跟她说：“我感觉他的说法里面八成有水分，所以想听听你怎么解释。”
说完给她倒了杯水，递过去。
“还能怎么解释。”徐相悦接过杯子，声音平静又无奈，“病人自己说她老公下午会过来，我夜班都不下，就在那儿死等，等到了六点，人还没来，总不能他一直没来，我就一直不下班吧？”
“等我回去吃饭都要吃完了，快九点了，他终于来了，一来就让科室给我打电话，想让我回来加班？”想起来因为这事打乱的计划，徐相悦就觉得无语，“你觉得这合适吗？我又不是住院总，他说迟到失约是因为有意外工作，所以就要我也跟着付出休息时间这个代价？”
要不是顾忌到说得太直白可能不太利于结束纠纷，她真想直接去骂这人，问问他到底有多大脸，感觉国家总统都没他重要。
徐相悦觉得自己此刻简直怨气冲天，费了九牛二虎之力才维持住表面的冷静，“他为了这事说我态度不好，我是不认的，没有哪条规定要求我必须为了迟到的家属，放弃自己的休息时间赶回来处理本该在工作时间内就可以完成的工作。”
同事完全能get到她的不悦，也很理解，连连点头，安慰道：“这人确实比较那啥，他打电话投诉你的时候，那语气真是绝了。”
她清清嗓子，学对方的语气：“都说医生是白衣天使，我看你们根本没有做到，尤其个别医生，当一天和尚撞一天钟，到点就走，没有处理完的工作往旁边一抛，有没有想过会给人民群众带来多大的不便？要我说，你们单位的党支部还是要组织你们这些职工深入学习，加强党性修养和党性锻炼才行。”
说完朝着徐相悦一耸肩一摊手，叹了口气。
徐相悦：“……”
她无语了一会儿，实在忍不住，噗嗤一下笑出声来，“好家伙，他跟我说的那些车轱辘话原来还不是最让人无语的。”
“他是今天的卧龙，凤雏是急诊有个八旬老太的家属，说我们耽误她工作了，要误工费。”同事边说边嘴角抽搐。
徐相悦：“？？？”这怎么比投诉她的还抽象？
“都八旬了，还怎么工作啊，哪来的误工费啊？”她觉得无语，“哪个倒霉蛋的病人？”
“温见琛的。”同事说，“后来我说你这明显就是胡搅蛮缠，你家老人不舒服来医院看病，我们医生发现了问题，必须住院治疗，你们不庆幸得亏发现得早，居然还说要误工费？老太太年纪这么大了你们还让她出去做工啊？”
“哇，真是太孝顺了。”徐相悦就差鼓掌了，然后说，“家属投诉我的这个，也是他值班那天的，中午来了，温见琛叫我去会诊，没见到人，晚上又来了，去了外科门诊，老方叫我去看的，这才收住院。”
俩人讨论到最后，一致认为是温见琛太黑了。
察觉她心情好多了，同事就说：“你看你这事，要不咱就……给他道个歉？面子上过得去就算了？”
徐相悦闻言，脸上的笑顿时就收敛起来，摇摇头，语气坚定的拒绝：“我没有做错为什么要道歉？”
她只要想到自己不但因为这种不实理由给对方道了歉，然后还要每天去给他老婆查房、换药，问她有没有不舒服，宽慰她，就觉得……
这踏马跟被人打了左脸，她再主动把右脸凑上去，再夸一句您打得好，有什么区别？！
她又不是贱得慌！
徐相悦拒绝道歉的态度太坚决，同事有些麻了，啊这……
“要不咱还是道一个吧，说一句话又不会少什么，息事宁人……”
“不可能，我绝对不会为了这件事跟他道歉的，我看他也别打什么院长热线了，干脆一步到位，去卫健委或者医保局吧，让他们把我的执照吊销了，把我这种劣币驱逐出行业，这多好。”
“别别别，别说这种丧气话。”同事连忙安抚她，“消消气，我们都知道这不是你的错，但是吧，你不道歉，这个投诉就一直在这儿，要扣奖金的，对评优也不利，是吧？”
“消了投诉就不扣钱了？”徐相悦一脸惊讶，“什么时候改的规定，怎么没听说啊？”
至于评优，“比不过别人是我技不如人，不差这两分，我也不至于一年没评上优就吃不下饭了，但是我今天要是道了歉，我睡到半夜都得气醒，然后扇自己两个打耳光。”
同事：“……”
她想了想，接着劝徐相悦：“可是你不是还等着聘主治吗？这要是留了记录，是不是也不太好？”
“那都是明年的事了。”徐相悦嗤笑，“住院医被投诉就不能聘主治，那可不止我一个受影响，说出去都要让人笑掉大牙。”
她摆明了是油盐不进，同事没办法再劝。
彼此沉默了一会儿，徐相悦道：“没事了吧？没事我先回去了，一会儿还有手术。”
等她一走，负责纠纷处理的同事就给冯敏打电话，她说不动徐相悦，就只能往上找他们科室负责人了。
但不出她意料，冯敏跟徐相悦的态度一模一样，她还没把话说完，那边就喷了回来：“什么道歉，道什么歉，疯了吧你们，别人冤枉我们，我们还得给人道歉？你觉得合适吗？我们是医院，不是饭店，这里没有服务员，我看你们也别天天喊什么卧龙凤雏了，都特么是你们惯出来的。”
同事：“……”徐相悦你是不是回去找家长啦啊啊啊 ！
被喷麻了的同事努力做着最后的挣扎：“可是要扣钱的……”
“扣扣扣，随便你们扣，不差这一百块了。”冯敏很没好气，“这事到此为止，有问题让你领导找我。”
“好哒，谢谢主任，主任再见。”对方立刻利索的挂了电话。
徐相悦知道这事以后无语得直翻白眼，然后开始翻手机。
想骂人，我看看找谁一起骂比较合适。
她既不想和老太太说，不愿意叫她担心，也不想和徐彬或者谢温玉说这事，他们只会在安慰完她以后，跟她说大家都这么过来的，你别放心里，就当他们是个屁，放完就算了，她不想听这些。
最重要的是，他们都不会和她一起骂的，大人站的角度好像永远都不会和小孩一样。
快三十岁的小孩也是小孩，徐相悦在心里骂骂咧咧，小孩才不听大道理。
于是她先跟夏知年他们讲，最后变成互相倒苦水。
范思道在门诊碰到一个女病人，要给她做检查，她骂他是性骚扰。
医保最近倒查一年的病历，拿现在的标准去查以前的用药，全科室第一个遭殃的竟然是夏知年，喜提答疑扣钱两件套。
徐相悦听完以后一点都没觉得放松，反正更郁闷了。
要不我还是跟我姐讲吧，她一边叹气，一边打开手机联系人列表。
还没找到叶晴光的账号，就先看见闻度的头像。